相关考题
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多项选择题
防止客人逃账的有效措施包括（）
A.收取定金
B.收取押金
C.收取预付款
D.收取有效证件 -
多项选择题
商务客人的特点是（），经常使用饭店设施设备等。
A.时间安排紧
B.注重饭店的服务速度
C.入住饭店的可能性大
D.对房价不太计较 -
多项选择题
饭店的形象主要包括饭店的（）
A.历史、知名度
B.信誉、口碑
C.独特的经营作风
D.气派的装修
