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填空题
在接电话时切忌使用“（）”、“（）”。
【参考答案】
说；讲
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填空题
中高端客户拨打（）热线，将直接接入已配备的电话经理坐席，由电话经理（）为客户提供（）服务。
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填空题
在电话礼仪中，有一条“（）”原则。它的含意是：接听电话时，以铃响（）左右拿起话筒最为适当。
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