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单项选择题
在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题（）
A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
B、节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。
C、鼓励腼腆的人说话 -
单项选择题
危机沟通的基本过程的第一步是（）
A、分析情况，确立对策。
B、深入现场，了解事实。
C、安抚受众，缓和对抗 -
单项选择题
以下哪一种不是会议秘书的职责（）
A、准确记录会议要点。
B、发放会议纪要。
C、控制会议进程
