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单项选择题
广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（）质量和工作质量。
A、服务
B、工序
C、外观
D、管理 -
单项选择题
质量特性可概括为（）、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。
A、性质
B、性能
C、特征
D、功能 -
单项选择题
企业的管理工作、技术工作、组织工作、服务工作和其他方面工作所能达到的对产品质量的（）是工作质量。
A、要求程度
B、保证程度
C、特征要求
D、特性要求
