单项选择题
平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
A、员工
B、竞争对手
C、管理制度
D、内部业务流程
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单项选择题
组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（）工具。
A、矩阵图
B、系统图
C、树图
D、鱼刺图 -
单项选择题
以下关于目标设立的描述，错误的是（）。
A、目标要可测量
B、目标要有完成期限
C、要兼顾长远目标和短期目标
D、无论如何目标都要超过上一年度值 -
单项选择题
“没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（）。
A、具有可追溯性的事物
B、可以定量描述的事物
C、不可以定量描述的事物
D、重复出现的事物
