单项选择题
行政管理作为一门学科，它经历了三个发展时期，其中系统管理时期是（）。
A.19世纪末至20世纪20年代
B.20世纪20年代
C.20世纪20年代至50年代
D.20世纪50年代
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在商务交往中，常用的公文：（）。
A.请示
B.报告
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D.通知 -
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A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁 -
单项选择题
（）循环法是质量管理中的一种方法，企业可运用其循环法来预测、控制和考核行政费用。
A.SMART
B.PDCA
C.OHSAS
D.ISO
