单项选择题
市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。
A.职能研究法
B.管理研究法
C.机构研究法
D.系统研究法
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单项选择题
市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（）
A.需要
B.需求
C.欲望
D.收入 -
多项选择题
一般说来，客户资产可以被分解为（）。
A.价值资产
B.品牌资产
C.维系资产
D.无形资产
E.形象资产 -
多项选择题
顾客总成本包括（）。
A.货币成本
B.时间成本
C.精神成本
D.固定成本
E.体力成本
