多项选择题
根据企业对客户信息知识的掌握和应用的深度，可以分为四个阶段，分别是（）
A. 创建阶段
B. 连续协调阶段
C. 共生协调阶段
D. 合作阶段
E. 整合协调阶段
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）
A. 钻石级客户
B. 黄金级客户
C. 白银级客户
D. 钢铁级客户
E. 乌铅级客户 -
多项选择题
在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
A. 采购
B. 销售
C. 库存
D. 客户服务
E. 营销 -
多项选择题
CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
A. 高层的支持
B. 各层次成员的参与
C. 专家的参与与融合
D. 客户参与
E. 高效的指导委员会
