相关考题
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多项选择题
在林肯“完工交车”流程中由服务工程师执行的内容有哪些？（）
A.展示维修保养成果，并确认车辆的初始位置
B.进行林肯专属的礼品赠送，致谢客户
C.客户离开林肯中心前，将下次预约的工作进行沟通
D.与客户进行林肯回访的方便时间与喜好的方式 -
单项选择题
在“致谢道别”流程环节中，对首席顾问师工作描述不正确的是哪项？（）
A.向客户预估下次保养的大致维修费用和时间
B.并向客户介绍预约的好处
C.告知客户林肯保修政策
D.提请客户下次保养预约 -
单项选择题
以下哪一条不属于“服务预约”流程的林肯时刻？（）
A.在完成预约后，内部进行服务电子确认单发送
B.首席顾问师在确定预约服务前一天通过短信/微信对客户进行温馨提醒
C.林肯车主可以通过林肯专业MyLincoln系统平台进行预约服务
D.服务当日提前1小时确认客户是否能准时到店；通知各岗位准备迎接
