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填空题
在利用肢体语言进行交流的过程中，（）具有重要的作用。
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填空题
一般说来，工作中的有效沟通可以分为六个步骤：事前准备、（）、阐述观点、（）、达成协议、（）。
填空题
聆听不仅是耳朵听到相应的声音，而且是一种（），需要通过面部表情、（）和（）的回应，向对方传递一种信息。
填空题
沟通是一个完整的双向交流过程，包括发送信息、（）、（）三个环节。
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