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单项选择题
关系的建立典型行为包括和很多今后可能提供帮助的人建立（）的关系。
A.幸福
B.和谐
C.良好
D.友善 -
单项选择题
决策目标制定前未做好（），制定后出现反覆，朝令夕改，无所遵行，容易造成资源浪费。
A.充分沟通
B.充分调查
C.充分准备
D.充分了解 -
单项选择题
胜任力，就是专业服务力，创新服务力，其中（）是表象的，在表面上就可以看出来的。
A.自我形象
B.个性、特质
C.价值观、态度
D.知识和技能
