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填空题
客户满意度等于理想产品减去（）。
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填空题
（）是指企业在综合考虑对自身的价值和重要程度等各种因素的基础上，将客户区分为不同的层级，从而使企业能够最大效率地分配资源，以创造更大的效益。
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担当呼出服务工作的呼叫服务员也被称作（）。
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手势仪态要求：优雅、含蓄、（）。切记不可只用食指指指点点，而应采用掌式。
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