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判断题
消费者对各种服务产品的质量要求也就是对服务人员的技术、技能、技艺的要求。 -
多项选择题
服务营销有其自身的特点，主要表现在（）等几个方面。
A.供求分散
B.营销方式单一
C.营销对象复杂多变
D.服务消费者需求弹性大 -
单项选择题
（）是指企业不仅用财务上的价值让渡吸引顾客，而且尽量了解各个顾客的需要和愿望，并使服务个性化和人性化，以此来增强公司和顾客的社会联系。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销
