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填空题
科学的管理措施就是指读者工作的（），先进的技术设备和服务手段。
【参考答案】
规章制度
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填空题
科学的方法就是指在读者工作及其研究中所形成的一套（）的方法。
填空题
科学服务的原则，就是遵循（）。
填空题
在图书馆读者工作中区分服务的实质在于（）、注重服务效果、着眼服务质量。
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