相关考题
-
单项选择题
按照全面服务的要求，以下（）是站务员在接受乘客意见时应当有的态度。
A.耐心
B.热心
C.虚心
D.细心 -
单项选择题
站务员的态度要求中，全面服务要求站务员在接待乘客时要做到的一“心”是（）。
A.耐心
B.热心
C.虚心
D.细心 -
单项选择题
全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（）。
A.文明礼貌
B.态度和蔼
C.征求意见
D.实事求是
