相关考题
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多项选择题
在依法求偿权方面，总行采取了哪些措施？（）
A.首问责任制
B.“95319”24小时自助服务热线
C.设立意见簿
D.引入视频、语音、客服机器人 -
多项选择题
银行为什么要保护消费者权益的动因是什么？（）
A.避免形成投诉
B.防止客户流失
C.减少声誉风险
D.减免监管处罚 -
单项选择题
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，这是体现了消费者什么权利的保护？（）
A.财产安全权
B.信息安全权
C.公平交易权
D.依法求偿权
