多项选择题
依据ISO9001：2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（）
A.应识别风险、并努力消除所有的风险
B.应评估风险，充分理解存在的风险和机会
C.识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解
D.相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
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多项选择题
服务的提供可能涉及（）
A.在需要维修的电冰箱上所完成的活动
B.为顾客准备完税申报单所需的损益表
C.为顾客定制服装
D.评价服务质量 -
多项选择题
组织环境适用于（）
A.赢利性组织
B.非赢利
C.公共服务组织
D.个人 -
单项选择题
2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（）
A.以顾客为关注焦点
B.管理的系统方法
C.领导作用
D.持续改进
