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单项选择题
关于冲突的描述，最正确的是（）
A.冲突的主要来源是个性
B.冲突常常是有益的
C.安抚可以最好地解决冲突
D.在采购过程中防止冲突的最佳方法是确保项目经理不参与谈判 -
单项选择题
项目进展到目前为止，进度计划已经到了拖期的边缘，在项目会议中且由于两个团队成员相互争论中断了而处于拖延进度的危险中。作为项目经理，你能做的最佳的事是（）
A.分开这两个人，直到项目回到正轨
B.与每个团队成员谈话，给每个人提出口头警告
C.与这两个团队成员的经理讨论这个问题
D.与这两个团队成员和他们的经理开会，确定冲突的来源 -
单项选择题
关于质量的描述，正确的说法是（）
A.一组固有特性满足要求的程度
B.超出了客户预期
C.客户表示接受产品或服务
D.客户不再要求额外的性能
