填空题
客户价值管理，将客户价值分为既成价值、潜在价值和（），满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，全面提升企业盈利能力。
【参考答案】
影响价值
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多项选择题
从客户维度分析社会库存变化，可以从（）进行分析。
A.区域
B.业态
C.销量规模
D.单品 -
多项选择题
品牌导入初期的投放策略多采用点投放，具体又有两种方式，分别是（）。
A.限定区域投放
B.限定细分市场
C.限定客户投放
D.限定渠道投放 -
多项选择题
通过消费行为来划分品牌忠诚度的行为阶段包括（）、得到满足、重复购买、愿意推荐。
A.品牌偏好
B.有好感
C.消费者知道
D.愿意购买
