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多项选择题
客户服务代表首次回拨客户时，如客户已转移至台（），为避免客户费用的产生，则无需再次回拨。
A.移动秘书台；
B.全球呼；
C.他人手机上；
D.空号； -
填空题
根据通话内容和形式，骚扰来电可分为（）和（）电话。 -
填空题
对于专家客户正常的业务咨询、查询、办理、投诉及建议需求，仍按现有的（）和（）执行。
