相关考题
-
单项选择题
应声而起与礼貌回答间，不仅有语言的表达，还包括了神态表情和（）的多重配合。
A.语言
B.动作
C.姿态
D.仪容 -
单项选择题
应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）
A.礼仪规范
B.首要前提
C.基本原则
D.礼仪要求 -
单项选择题
（）主要包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜。
A.业务准备
B.心理准备
C.物质准备
D.形象准备
