相关考题
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单项选择题
商务客人退房时，客房服务员应该做好除（）以外的其他工作。
A.协助客人收拾行李
B.通知行李员
C.核对客人的账单
D.认真听取并记录客人交代的事项 -
单项选择题
饭店将客人退房时遗留在客房的物品寄回给客人，是属于（）服务性质的递送转交物品服务。
A.主动
B.被动
C.收费
D.免费 -
单项选择题
在送还客人委托代办的修理物品时，但（）不属于客房服务员的工作。
A.及时将物品送还给客人
B.收取客人的委托代办费用
C.请客人查收物品情况
D.告知客人修理物品所发生的费用
