单项选择题
当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护，保安人员维持好现场秩序，确保急救车顺利到达。网点人员应第一时间通知（），同时保存监控资料，以备日后查询。
A．服务突发事件应急处理领导小组
B．公安局
C．客户家属或单位
D．银监局
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单项选择题
当出现存款挤兑事件，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作。防止事态扩大，立即筹措资金先行兑付，进行自救处理．同时向上级行应急处理领导小组报告。
A．大堂经理
B．网点负责人
C．保安
D．会计主管 -
单项选择题
存款挤兑事件接报行，要迅速启动本行应急预案，从内部调运资金，必要时紧急向当地（）求助，保证兑付需要，防止事态蔓延和扩大。
A．银监局
B．其他商业银行
C．人民银行
D．公安局 -
单项选择题
存款挤兑事件接报行，要同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地（）帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱。
A．银监局
B．其他商业银行
C．人民银行
D．公安部门
