单项选择题
以下几种团队类型中，适合用客户关系图法设定团队绩效目标的是（）
A.可能接受各种咨询来电的呼叫中心团队
B.希望向其他部门提供便利的后勤团队
C.需要以各种方式保证客户满意度的售后服务团队
D.全部都是
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单项选择题
下列选项中符合绩效特性的是（）
A.多因行：绩效的优劣受多种主、客观因素的制约和影响
B.多维性：需要从多方面多维度分析与评价绩效
C.动态性：绩效会随着时间的推移发生变化
D.全部都是 -
单项选择题
关于团队绩效管理的内容，下列说法中错误的是（）
A.应当重点关注每名团队成员的个人绩效，而不是团队总体绩效
B.不仅要关注团队成员的个人绩效，更要关注成员对团队的贡献
C.团队绩效管理不仅指绩效考核，更要采取措施提高绩效
D.管理者将关注重点放在独立工作的员工个人绩效，而不是出于团队之中的成员绩效，这种做法不仅违背了团队建立的初衷，还可能对团队的整体绩效造成负面影响 -
单项选择题
团队领导设定绩效目标时，如果不得不使用指派式，应注意避免（）
A.向团队成员清楚解释绩效目标的设定目的
B.与团队成员及时交流想法，分享信息
C.由上级给下级硬性指派，迫使成员接受
D.全都不是
