多项选择题
银行主要从哪几类渠道接收消费者投诉？（）
A.银行营业网点现场受理的消费者投诉
B.银行客户服务中心受理的消费者投诉
C.金融监管机构转办的消费者投诉
D.通过信访部门转办的消费者投诉
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多项选择题
银行消费者权益保护的意义体现在哪几个方面？（）
A.保障消费者权利
B.提升银行服务水平
C.促进银行业自身发展
D.维护社会和谐 -
多项选择题
手机银行具有的特性包括：（）。
A.贴身
B.快捷
C.随时
D.时尚 -
多项选择题
银行理财产品销售人员在向消费者销售理财产品时，应禁止存在以下哪些行为？（）
A.银行理财业务人员将理财产品当做一般储蓄产品，进行大众化推销
B.银行理财业务人员误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品
C.银行理财业务人员有意隐瞒理财产品重要风险信息
D.银行理财业务人员有意歪曲理财产品重要风险信息
