多项选择题
以下属于一级投诉不可降级的情况有（）
A.租务工单不当办结，导致客户投诉
B.系统信息中、各类审批中以及其他工作流程中核查出的有责行为（非红黄线情节）
C.客户到公司、门店吵闹，需直属责任人、直属领导到场协助解决的，三小时内未到场
D.有不当言行举止，如爱租不租、你爱去哪去哪、这事我不管、你去找别人、你投诉
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多项选择题
以下内容赔付管理规定中，正确的是（）。
A.赔偿金额业务经理介入节点＞2000
B.我.司员工责任，通用扣罚金额在4000元以下，属二级不可降情况
C.因业主责任且业务沟通无果导致的通用扣罚，属三级不可降情况
D.通用扣罚中，管家费用承担，需扣除责任管家责任金额15%的工资（提佣） -
多项选择题
渠道投诉管理中，以下正确的是（）。
A.经纪人签约作出不当承诺，物业交割时管家不知情也未明确告知租客，管家判罚三级
B.26号前，经纪人不当言论导致管家产生的二级投诉，损失费用管家可申请通用扣罚
C.经纪人不当承诺，管家物业交割时发现问题，及时更正处理，无判罚
D.如租客无法提供经纪人不当承诺的证明，经纪人无责 -
多项选择题
关于判罚等级，正确的（）。
A.无效投诉
B.有效投诉
C.一级投诉
D.红线
