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多项选择题
造成产品质量波动的因素有（）。
A.操作者
B.机器设备
C.材料
D.工艺方法
E.环境条件 -
单项选择题
组织的一个永恒目标应当是（）。
A.增加收入
B.降低成本
C.不断开发新产品
D.持续改进总体业绩 -
单项选择题
全面质量管理的范围是（）。
A.企业各项管理工作
B.企业生产全过程
C.产品质量产生、形成和实现的全过程
D.产品生产全过程
