单项选择题
（）是指配送活动对所期望的时间和可接受的变化所承担的义务，它表现为作业完成的速度，一致性，灵活性，故障与恢复的状况等。
A.作业表现
B.可靠性
C.可得性
D.作业绩效
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单项选择题
（）是用缺货数量所占用户需求量的比重来衡量的，它反映了缺货的程度，有时虽然缺货次数不多，但每次缺货的量可能比较大。
A.缺货频率
B.缺货率
C.缺货量
D.缺货水平 -
单项选择题
实现或提高满足率的传统做法是通过对用户需求的预测来设定库存，用一定的（）保证用户需求的满足。
A.基本服务
B.增值服务
C.缺货率
D.库存量 -
单项选择题
配送基本能力是这些设施、设备、网点及管理能力的综合表现，是形成物流企业（）的基础。
A.竞争优势
B.经济效益
C.社会威望
D.市场价值
