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单项选择题
团队成功的要素不包括哪个（）
A.员工有能力
B.老板有梦
C.工作有士气
D.主管有心 -
单项选择题
哪一个不属于稳健型客户期待的服务方式（）
A.简单
B.立刻处理问题
C.不需要多余的服务
D.创造惊喜 -
单项选择题
哪一个不是沟通的要点（）
A.在你切入对方音符的时候
B.站在对方的立场思考问题
C.聆听对方的话语
D.现切入对方的思维模式
