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多项选择题
零售客户是烟草商业企业最重要的服务对象，是（）。
A.服务体验者
B.服务创新者
C.服务受益者
D.服务评价者 -
多项选择题
下列关于品牌定位知觉图的描述，正确的是（）。
A.品牌定位知觉图图上各点代表消费者评价品牌的特征因子
B.品牌定位知觉图图上各点对应市场上的主要品牌
C.知觉图简单明了，具有高度的直观性和灵活性
D.知觉图主要适用于比较复杂的分析 -
多项选择题
品牌组合战略需要考虑的品牌决策包括（）。
A.是否增加、删除品牌或子品牌
B.是否将品牌向高端或低端发展
C.是否发展品牌联盟
D.是否定义一个新产品类别或子类别
