相关考题
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多项选择题
以下哪几项为我要提问工单提交规范（）
A.知识库里没有移动业务相关内容；
B.知识库中相关信息表述不清、不完整；
C.知识库信息与省客服中心自行维护渠道（短信营业厅、网上营业厅、IVR、热线人工、掌上营业厅、自助终端）的相关信息存在差异；
D.知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别； -
多项选择题
以下（）属省客服中心内部资讯流转流程中涉及的部门。
A.策划部；
B.10086运营部；
C.质量监督部；
D.电子渠道运营部IT维护班； -
多项选择题
以下（）属恶意骚扰电话判断标准。
A.使用淫秽、粗俗、下流或带有人身攻击的言语；
B.多次拨打10086不吭声、长按键或立即挂机；
C.经引导后仍不断咨询或谈及与移动通信业务无关的内容，如直接要求聊天；
D.总是咨询非常规、另类的业务问题；
