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多项选择题
形象价值是下列哪些方面综合作用的结果（）
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.品牌价值
E.精神价值 -
多项选择题
下列可以降低顾客总成本的是（）
A.适当地进行定价
B.通过各种渠道发布产品信息以使顾客能够方便省时地了解产品
C.通过合理的销售方式来减少顾客的排队等候时间
D.合理摆放商品以增加顾客购物便利性
E.提升员工工作效率 -
多项选择题
在产品和服务呈现出丰富化和多样化趋势的现代市场中，顾客关注的重点是（）
A.品牌
B.样式
C.性能
D.质量
E.售后维修
