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填空题
当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
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填空题
服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
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服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
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如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。
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