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单项选择题
规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。
A、大厅服务和问讯
B、接待和收银
C、问讯和接待
D、预订和收银 -
单项选择题
布草房领班是（）的直接上级。
A、布草收发员
B、洗手间衣帽间服务员
C、客房服务员
D、客房服务员 -
单项选择题
楼层领班是（）的直接上级。
A、客衣服务员
B、客房服务中心联络员
C、接线员
D、客房服务员
