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单项选择题
乘客进站可免费携带的物品重量、长度、体积不得超过以下哪一项？（）
A、20公斤1.6米0.15立方米
B、10公斤1.6米0.15立方米
C、10公斤1.8米0.15立方米
D、10公斤1.8米0.15立方米 -
单项选择题
最新规定的有效无责投诉的自然站扣分标准为（）
A、1-2分
B、2-4分
C、3-5分
D、5-10分 -
单项选择题
非特殊情况下，乘客等候购票时间超过5分钟导致投诉，属于（）
A、有效无责
B、有效有责Ⅲ类
C、有效有责Ⅱ类
D、有效有责Ⅰ类
