问答题
案例分析题
查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。
【参考答案】
不符合GB／T‘19001—2008标准：7.2.3“组织应对以下有关方面确定并实施......
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