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单项选择题
时间对经销商非常重要，其中技师的工作时间属于哪一项？（）
A.客户
B.销售成本
C.利润
D.技师自己
E.销售收入 -
单项选择题
下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）
A.优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务
B.客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务
C.优质服务是为大多数讲理的客户准备的，不可能为全体客户考虑
D.优质服务是为客户接受的本次服务考虑，不追求客户的回头率
E.所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好 -
单项选择题
进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）
A.自我介绍，表明来电目的
B.叫出客户名字
C.问："车没问题吧？"
D.表示关心
E.拉家常
