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单项选择题
（）是企业的生命，也是导游服务之本。
A.礼貌
B.诚信
C.热情
D.微笑 -
单项选择题
（）年，“领队”一词首先出现在《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》之中，并实行领队证制度。
A.1992
B.1995
C.1997
D.1999 -
单项选择题
导游服务作为一种（）的服务工作，以其独有的鲜明特点成为富有挑战性和创造性的工作。
A.高水平、高素质
B.高智能、高技能
C.高智能、高素质
D.高技能、高文化
