单项选择题
既可活跃气氛、提高游兴，又可缓解不和谐的气氛，还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言是（）。
A.夸张的语言
B.暗示的语言
C.微笑的语言
D.幽默的语言
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单项选择题
游客既是旅行社又是导游人员的“衣食父母”，揭示的是导游带团理念中的（）。
A.服务意识
B.质量意识
C.市场意识
D.管理意识 -
单项选择题
“工欲善其事，必先利其器”，给导游人员的启示是必须有过硬的（）。
A.语言表达能力
B.组织协调能力
C.导游讲解能力
D.人际交往能力 -
单项选择题
一位外国游客在即将离境的时候，请地陪小李帮他将一份生日蛋糕转递给其在华侨居的将过生日的亲戚，小李应（）。
A.同意转递
B.与领队协商
C.请示旅行社
D.婉言拒绝
