多项选择题
旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决（）。
A.双方协商
B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向人民法院提起诉讼
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多项选择题
依法成立的旅游行业组织应当组织开展（），提高从业人员素质。
A.职业道德教育
B.诚信教育培训
C.业务培训
D.文明素质 -
多项选择题
依法成立的旅游行业组织对其会员的（）进行自律管理。
A.经营行为
B.服务质量
C.安全生产
D.运营管理 -
多项选择题
依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定（）。
A.行业经营规范
B.规章制度
C.工作制度
D.服务标准
