填空题
一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握，其目的是（）。
【参考答案】
获得解决问题所需要的有关信息，以便在问题处理时联系、查询
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填空题
获得解决问题所需要的有关信息，以便在问题处理时联系、查询
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