单项选择题
邮政储蓄机构应遵循（）的原则，在以开立账户等方式与客户建立业务关系，为不在本机构开立账户的客户提供规定金额以上的现金汇款等一次性金融服务时，要求客户出示真实有效的实名证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记，并根据需要留存身份证件的复印件或影印件。
A.了解你的客户
B.了解你的对手
C.实名制
D.客户至上
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单项选择题
个人储蓄业务从业人员接受不少于（）的上岗前培训并考核合格。
A.一周
B.二周
C.一个月
D.三个月 -
单项选择题
办理个人储蓄业务的营业机构，从业人员应按监管要求进行配置，保证权限落实到位。熟悉储蓄业务的人员不少于（）人
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
储蓄短信服务投诉管理的目标是（）
A.对辖内机构具有督导职能，要实行层层负责制。
B.将各个渠道汇集的投诉信息流转至总行相关专业部门或分支行，协调各级机构进行投诉处理。
C.确保相关规章制度贯彻实施和业务的平稳运营，并将业务开展的各类风险控制在最小范围内。
D.将邮政金融网点经营中出现的储蓄短信服务投诉问题及时向上级机构反馈，并及时处理。
