相关考题
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单项选择题
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，不正确的做法是（）。
A.增强道德和法制观念
B.遇车辆强行加塞猛按喇叭、不让行
C.谨防不良的激情干扰心态和行为
D.努力保持宽容、豁达、乐观的心态 -
单项选择题
巡游出租汽车驾驶员正确判断乘客个性，其目的不包括（）。
A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.满足乘客的合理需求
C.针对性提供个性化服务
D.及时调整与乘客的沟通方式 -
单项选择题
遇有乘客语言不通，无法确认目的地时，驾驶员的错误做法是（）。
A.耐心做好服务工作
B.向所在公司或出租汽车调度中心求助
C.通过书面形式交流
D.让乘客改乘其他车辆
