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单项选择题
既影响对语言的分析和理解，也影响传播的质量和效果的重要因素是（）
A.干扰
B.倾听
C.心态
D.阅读 -
单项选择题
公共关系语言表达的自然得体主要体现在交往过程中的称呼和（）
A.语言
B.语音
C.语调
D.口吻 -
单项选择题
公共关系活动最基本的目标是（）
A.传播信息
B.联络感情
C.改变态度
D.引起行为
