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单项选择题
（）是指通过对自己情绪的察觉和调节以实现对自身情绪的把握，也是一种情商能力的体现。
A.现场管理
B.情绪管理
C.人员管理
D.内控管理 -
单项选择题
网点负责人应给自己的工作计划设定一个合理的时间限制，最大限度地（）。
A.保证质量
B.提高效率
C.账款安全
D.保证服务 -
单项选择题
相当多的重要且紧迫的事情就是由（）演变而来的。
A.重要且紧迫的事情
B.一般的事情
C.重要但不紧迫的事情
D.不重要也不紧迫的事情
