多项选择题
旅服系统相关管理、操作人员培训内容：（）。
A.旅服系统应用软件使用
B.旅服系统管理办法及作业流程
C.旅服系统的使用操作及日常维护
D.常见故障分析和应急处理
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多项选择题
服设备管理、使用及维护人员要完成哪些培训内容方可上岗（）
A.应用软件使用
B.相关管理办法及作业流程
C.使用操作及日常维护
D.常见故障分析和处理 -
多项选择题
客服系统维护实行（）三级管理。
A.铁道部
B.调度所
C.铁路局
D.站段 -
多项选择题
高铁车站旅客服务系统包括（）查询（IS）、求助（HP）、寄存（BLS）、监控（VM）等系统。
A.集成管理平台
B.导向揭示
C.广告
D.时钟
