相关考题
-
单项选择题
在后续跟踪回访服务中适合与客户沟通的方式是（）
A.电话沟通
B.邮件沟通
C.短信沟通
D.社交媒体沟通 -
单项选择题
在后续跟踪回访服务中，如果客户对产品或服务有不满，以下做法正确的是（）
A.忽略客户的不满，避免引起冲突
B.向客户提供解决方案，尽力解决问题
C.向客户提供折扣或优惠，以弥补不足
D.询问客户是否需要进一步的支持或帮助 -
单项选择题
在后续跟踪回访服务中，以下哪个问题是最应该关注的？（）
A.您对我们的服务满意吗
B.您对我们的产品满意吗
C.您对我们的员工满意吗
D.您会推荐我们的产品或服务给其他人吗
