单项选择题
要求被访对象详细描述在顾客服务、团队合作、危机处理和问题分析等方面遇到的若干成功的和失败的典型事件或案例，特别是他们在事件中扮演的角色与表现，以及事件的最终结果等指的是（）
A.行为访谈法
B.BEI访谈法
C.述职报告提炼法
D.事件访谈法
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单项选择题
有关职业素质研究与开发的特点表述不正确的是（）
A.基础性的
B.花费时间长
C.对能力素质模型的建立非常核心与重要
D.花费时间短 -
单项选择题
能力素质模型的建立中非常核心和重要的是（）
A.职业通用素质和专业素质研究与开发
B.能力素质的开发
C.个性化专业素质的开发
D.个性化专业知识的开发 -
单项选择题
组织实现战略目标和组织愿景的前提与基础是（）
A.个性化的专业素质
B.员工知识
C.员工技能
D.员工态度
