多项选择题
操作风险管理是建设银行全面风险管理的重要组成部分，操作风险管理的目标是（）。
A.降低操作风险的不确定性，将操作风险控制在建设银行可接受的合理范围内
B.提高服务效率，实现流程优化，促进建设银行业务健康发展
C.降低管理成本，提高收益水平
D.降低突发性事件的冲击，保证业务正常和持续开展
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多项选择题
根据操作风险管理政策，操作风险包括法律风险，但不包括（）。
A.模型风险
B.战略风险
C.声誉风险
D.欺诈风险 -
单项选择题
以下部门中，（）属于建设银行防范操作风险的第一道防线。
A.驻行纪检组
B.审计部
C.公司业务部
D.内控合规部 -
单项选择题
IT技术系统、机具设备因技术故障、设备失灵造成系统服务中断或错误服务，以及由于系统数据风险影响业务正常运行而导致损失的风险。以上描述指的是操作风险的哪种风险成因（）。
A.内部程序
B.人员因素
C.系统因素
D.外部事件
