相关考题
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多项选择题
指导是保证岗位行为规范有效执行的重要措施，其主要内容包括（）
A．赞赏性指导
B．奖励性指导
C．示范性指导
D．建设性指导
E．批评性指导 -
多项选择题
网点服务精神建设的主要实现途径包括（）
A．指导
B．表扬与奖励
C．晨会、夕会
D．巡检制度
E．神秘人制度。 -
多项选择题
属于网点服务精神建设理念内容的有（）
A．让追求卓越成为习惯
B．保持积极的心态
C．尊重客户价值和人格
D．自觉遵守客户服务标准和流程
E．加强与客户的有效沟通
